Gestión de Cobro

Una política efectiva de cobros requiere de algún tipo de sistema formal que garantice el pago de cuentas vencidas. No prestar la debida atención a los pagos atrasados puede perjudicar su flujo de caja y las posibilidades de éxito de su empresa.

Gestión de Cobro

Customer Relationship Management

Permite controlar el proceso de principio a fin para cada cliente y cada gestor, donde además se pueda medir tiempo, productividad y efectividad de la gestión de cobros.

Infraestructura, Sistemas y Servicios

  • Customer Relationship Management (CRM) 
  • Business Process Management (BPM)
  • Email/SMS System
  • Document Management (CMS)
  • Agendas
  • Web Services
  • Sincronizadores

Estado de cuenta

Nuestro servicio de comunicación de estados de cuenta,puede ser hecho de forma automática ahorrando tiempo de procesamiento y manipulación de la información

  • Interface con los sistemas actuales
  • Procesamiento de la información recibida para la generación de los estados de cuenta

Notificaciones por Correo y SMS

Comunicación directa a través de mensajes de texto sms y correo electrónico de forma práctica y automatizada para fines tales como:

  • Recordatorios de pago
  • Cobro judicial
  • Confirmación de envíos
  • Generación de reportes de entrega
  • Filtrado automático de listas de correos y números de teléfono
  • Generación de reportes para actualización de datos
  • Categorización de clientes, por ejemplo: según record crediticio
Mas información sobre Communicator

Recolección pasiva de datos

De manera automática nuestra plataforma recolecta la información relacionada a las comunicaciones de correo, agregando valor al expediente electrónico de cada cliente

  • Registro de aperturas
  • Registro de lectura
  • Registro de ubicación geográfica
  • Registro de clics

Recolección activa de datos a partir de formularios personalizados

Es posible crear mensajes que soliciten información al destinatario, de forma que este complete el requerimiento, como por ejemplo: promesas de pago o información personal.

  • Para la captura y actualización de datos
  • Promesas de pago

Gestión interna del proceso

Cada organización ha diseñado una manera única en que sus procedimientos deben funcionar, por esto nuestra plataforma es capaz de adaptarse a estos escenarios, donde cada departamento interactúe con otros, recolectando la información requerida según sus propias normativas.  Evitando utilizar herramientas de bajo control como el correo electrónico y garantizando que las tareas se lleven acabo en los tiempos establecidos.

  • Creación de flujos de trabajo personalizados
  • Generación automática de tareas para diferentes departamentos
  • Balance automático de cargas de trabajo
  • Tiempos para la gestión de las tareas
  • Notificaciones de alerta automáticas
  • Aprobaciones de procesos con sello electrónico
Mas información sobre Teamwork

Gestión documental

Capacidad para llevar expediente electrónico de notificaciones,incluso de documentos que respaldaron su historial crediticio y aprobación,donde la localización de dichos documentos este a tan solo un clic.

  • Creación de expedientes electrónicos
  • Asociación de documentos electrónicos y documentos digitalizados
Mas información sobre Digitalización

Que el proceso sea automatizado permite invertir el tiempo de sus gestores en la recuperación de la cartera o cuentas por cobrar

Categorización y gestión de la posición de los clientes

Gestión documental

Comunicaciones integradas

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Personalización de formularios de captura

Sabemos que podemos apoyarte en tu proceso de gestión de cobros a través de nuestra plataforma.