Concepto
En GreyPhillips Survey, existe el módulo de acciones “Actions”, este módulo permite que cualquier levantado de información, sea evaluada después de ser completada, para que según las respuestas obtenidas se pueda ejecutar una acción dentro de la plataforma, por ejemplo, crear una tarea o enviar una notificación.
Para lograr esto, se parte de la base de cada encuesta tiene una serie de posibles respuestas relacionadas a cada pregunta, y estas preguntas pueden ser de diferente naturaleza, algunas preguntas pueden ser opciones únicas, textos abiertos, cantidades u opciones binarias de sí y no.
Por lo tanto, podemos partir de la base de qué una encuesta puede derivar en una o varias acciones, siendo válidas las acciones que coincidan con los criterios esperados:
Como ejemplo:
Si la encuesta pregunta por la tienda favorita, y además por el tipo de producto, es posible crear una acción que corresponda con una tienda y un tipo de producto específico, de tal manera que si la tienda es la de “San José” y el tipo de producto es “Colchón ortopédico”, se va a crear una tarea para un proceso y una persona en particular, mientras que si la tienda es la misma, pero el tipo de producto corresponde a “Accesorios”, se puede crear una tarea para un proceso y persona diferente.
Para lograr esto se requiere de la estructuración de un comando específico en la plataforma y en este momento existen dos posibilidades de comando, el primero es para crear tareas que deberán ingresar al flujo de trabajo previamente establecido y la segunda es la posibilidad de enviar una notificación por medio de correo o SMS.
A continuación se describe la estructura específica del comando para cada caso :
